星空·综合体育(记者 李莹莹)近年来,宝山区为积极应对社区人口老龄化的趋势,更好满足广大老年人日益多样化、多层次的养老服务需求,创新“2+6+2”六助新模式,构建助餐、助浴、助急、助行、助医和助洁的养老服务体系,提高辖区老年人的获得感、幸福感和满意度。
“2”线搭建,畅达供需“高速路”。宝山区整合社会资源打造宝山区仁和广场居家和社区养老服务中心,引入第三方社会组织承接运营星空·综合体育,为所在社区辅助提供养老服务。政府采取兜底保障,为第三方提供办公用房、水、电等各项优惠措施,为老年群体享受“六助”服务提供保障。
热线一端,架起沟通暖心桥。以“互联网+大数据”为基础搭建了宝山区智慧平台数据中心,形成“信息平台-服务网点-服务对象”三位一体的养老服务运行模式,受益群众11934人。
App在手星空·综合体育,开启便捷服务窗星空·综合体育。老人通过佩戴的智能手表,将血氧、体温、血压和心率等健康数据进行实时传输和监控,家属手机App端可以接到信息,及时了解老人情况。老年人或其家属只需轻点手机屏幕,就能拨打或预约“六助”服务,真正实现养老服务随时随地“触手可及”星空·综合体育。
“6”助并行,绘就生活“多彩图”。养老服务中心联合街道社工站,搭建为老便民社会化服务网络,将水、电、供暖维修等居民服务网点纳入平台推介信息,联合为辖区老人提供“六助”服务,满足老年人各类服务需求,全力打造“15分钟养老服务生活圈”。
“助餐”,宝山区共有助老餐厅及助餐点7家,针对不同社会群体,享受相应优惠政策,秉持“一送一取一看”原则提供送餐服务,目前累计用餐人数2.3万人,平均每日160人次,助餐配送994次。
“助浴”,为辖区困难老人及有需求老人提供上门助浴服务,累计开展助浴服务19次星空·综合体育。
“助急”,智慧平台系统开通24小时应急服务热线,整合资源,构建一体化的应急救援网络,当老年人遇到突发紧急情况时,通过SOS键即可拨通应急热线,确保在最短时间内响应并解决问题,累计开展助急转运服务20次。
“助行”,养老服务中心非转运车辆为辖区老年人提供就医、购物等出行陪伴服务,累计开展助行服务24次。
“助医”,建立老年人电子健康档案,与医疗机构搭建绿色通道。医护人员为行动不便的老年人提供上门医疗服务项目,累计开展助医服务21次。
“助洁”,专业保洁人员为老年人提供打扫房间、整理物品等家居清洁服务,累计开展助洁服务44次。
“2”重监管,筑牢服务“质量堤”。借助社区养老智慧平台对第三方服务进行全方位、全过程的实时监管。通过平台精准定位系统、大数据分析功能,实现对服务质量的精准把控。把推动养老服务综合监管工作与保障老年人合法权益相结合,建立了协同监管机制,加强食品安全日常监督管理,公开基本信息、规章制度、服务项目、收费标准等事项,并设立社区监督员,畅通群众监督渠道。